Termos de Serviço

Estes termos valem para os serviços prestados pela NOBRES TECNOLOGIA LTDA (nome fantasia NOBRESTECH) na loja do Tatuapé e para o atendimento feito pelos nossos canais oficiais. Ao contratar um serviço, você concorda com as condições abaixo.

1. Quem presta o serviço

2. Escopo dos serviços

Prestamos serviços de assistência técnica e montagem de computadores, entre eles:

• Diagnóstico e reparo de notebook e de computador de mesa.
• Troca de tela, teclado, bateria, carcaça, dobradiça e conector de carga.
• Limpeza interna, troca de pasta térmica e serviços de refrigeração.
• Reparo e troca de placa mãe e de fonte.
• Upgrade de peças, incluindo SSD, memória, fonte e placa de vídeo.
• Montagem de computador sob medida, instalação de sistema e configuração.
• Formatação, backup e recuperação de acesso ao sistema.
• Venda de peças e de equipamentos novos e seminovos.

O que não fazemos: conserto do chip da placa de vídeo. Placa de vídeo com defeito nós não consertamos, mas fazemos a troca por uma nova ou seminova com garantia.

3. Diagnóstico, orçamento e aprovação prévia

• O diagnóstico é gratuito e não gera obrigação de contratar.
• O orçamento é apresentado antes da execução, com o serviço a ser feito, as peças necessárias e o prazo estimado do seu caso.
• Nenhum serviço é executado sem a sua aprovação expressa. A aprovação pode ser dada presencialmente ou pelo canal de atendimento usado na conversa.
• Peça encomendada especificamente para o seu equipamento só é solicitada depois da aprovação do orçamento.
• Se durante a execução aparecer um problema que não estava no orçamento, o serviço é interrompido e um novo orçamento é apresentado a você antes de continuar.
• Se você não aprovar o orçamento, o equipamento é devolvido no estado em que chegou, sem cobrança pelo diagnóstico.

4. Prazos

A maioria dos serviços é concluída no mesmo dia. O prazo exato de cada caso depende do serviço e da disponibilidade das peças, e é informado no orçamento, antes da sua aprovação. Atraso na entrega de peça por parte do fornecedor é comunicado a você assim que identificado.

5. Garantia

A Garantia Premium é o nosso compromisso de execução: dentro desse período, você aciona a loja e nós reabrimos o atendimento sem exigir nova avaliação nem cobrar novamente pelo serviço já feito.

A garantia cobre o serviço executado e a peça substituída por nós, conforme descrito na ordem de serviço. Peças novas vendidas pela loja contam ainda com a garantia oferecida pelo respectivo fabricante, cujo prazo é informado no ato da venda.

A garantia não cobre defeito causado por mau uso, queda, contato com líquido, oscilação ou descarga elétrica, uso de fonte inadequada, violação do equipamento por terceiros após o serviço, nem problema em componente diferente daquele que foi objeto do atendimento.

Os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) são preservados integralmente e não são substituídos por esta garantia.

6. Retirada do equipamento

Concluído o serviço, avisamos você pelo canal usado no atendimento. O prazo para retirada é informado junto com o aviso de conclusão. Equipamento não retirado fica sujeito às regras de guarda comunicadas no momento da entrada, conforme a legislação aplicável.

7. Backup e dados do cliente

Serviços de manutenção, formatação e troca de armazenamento podem implicar perda de dados. A responsabilidade pelo backup é do cliente. Sempre que possível, orientamos e auxiliamos na cópia dos arquivos antes da execução, mas não nos responsabilizamos por dados que já não pudessem ser recuperados no estado em que o equipamento chegou.

8. Coleta e entrega

Quando você não puder vir até a loja, oferecemos coleta e devolução por serviço de motofrete rastreado, conforme a região e a disponibilidade. As condições são combinadas antes no atendimento.

9. Pagamento

Aceitamos PIX, dinheiro e cartão, com parcelamento em até 10x sem juros no cartão de crédito. As condições vigentes são confirmadas no atendimento, antes da aprovação do orçamento.

10. Canais oficiais

Nossos canais oficiais são o WhatsApp (11) 96628-1459, o telefone (11) 2924-8873, o e-mail nobrestech@gmail.com e a loja física no endereço acima. Não nos responsabilizamos por contato feito em canal, número ou perfil que não seja um destes.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade, que integra estes termos.

12. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados, e a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. As relações de consumo são regidas pelo Código de Defesa do Consumidor e pela legislação brasileira aplicável. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir controvérsias oriundas destes termos, sem prejuízo do direito do consumidor de acionar o foro do seu domicílio.