Política de Privacidade

Esta política explica quais dados a NOBRES TECNOLOGIA LTDA coleta quando você visita este site ou fala com a loja pelo WhatsApp, para que eles são usados e quais são os seus direitos como titular, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos dados

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados de navegação e de publicidade

Este site usa cookies e identificadores por meio das seguintes ferramentas:

• Google Tag Manager: gerencia as demais tags do site.
• Google Analytics 4: mede audiência e comportamento de navegação (páginas visitadas, tempo na página, origem do acesso, tipo de dispositivo, região aproximada).
• Google Ads: mede o resultado dos anúncios. Quando você chega por um anúncio, a URL pode trazer um identificador de clique (o parâmetro gclid), que é guardado no seu navegador durante a sessão e usado para ligar a sua conversa à campanha de origem.
• Meta Pixel: mede o resultado de anúncios veiculados nas plataformas da Meta.

Esses dados são tratados de forma agregada e pseudonimizada. Nós não usamos essas ferramentas para identificar você pelo nome.

2.2. Dados que você mesmo envia

• Conteúdo das mensagens iniciadas por você no WhatsApp, incluindo o número de telefone e o nome do seu perfil, além do que você contar sobre o equipamento e o serviço desejado.
• Dados necessários para emitir ordem de serviço, orçamento e nota fiscal, quando você contrata um serviço.

Este site não tem formulário. Nenhum cadastro, e-mail ou senha é coletado por aqui. O contato acontece por WhatsApp, telefone ou pessoalmente na loja, sempre por iniciativa sua.

3. Para que usamos esses dados

• Responder você, entender o problema do equipamento e preparar o orçamento.
• Executar o serviço contratado, emitir documento fiscal e prestar garantia.
• Medir a eficiência das campanhas de anúncio e melhorar as páginas do site.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e de defesa em processo administrativo ou judicial.

4. Base legal

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V da LGPD) para o atendimento, o orçamento e o serviço.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) para emissão fiscal e guarda de documentos.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) para medir audiência, prevenir fraude e melhorar o site.
• Consentimento (art. 7º, I) para cookies não essenciais de publicidade e medição, que você pode recusar ou revogar nas configurações do seu navegador.

5. Com quem compartilhamos

Os dados de navegação e de campanha são tratados pelas plataformas citadas no item 2.1 (Google LLC e Meta Platforms, Inc.), na condição de operadores ou controladores conjuntos, conforme as políticas de cada uma. As conversas trafegam pelo WhatsApp, que é operado pela Meta.

Também podemos compartilhar dados com contabilidade, transportadora ou prestador de serviço contratado para viabilizar a entrega, e com autoridades quando houver obrigação legal.

Nós não vendemos os seus dados e não os cedemos para uso comercial de terceiros.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos cookies de medição e de publicidade das ferramentas listadas acima. Você pode bloquear, limitar ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e pode usar as ferramentas de exclusão oferecidas pelo próprio Google e pela Meta. Bloquear cookies não impede o uso deste site.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de navegação e de campanha: pelo período configurado nas próprias ferramentas de medição.
• Conversas de atendimento e histórico de serviço: enquanto durar a relação com você e pelos prazos legais aplicáveis à garantia, à defesa em eventual processo e às obrigações fiscais.

Encerrado o prazo e não havendo obrigação legal de guarda, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Ser informado sobre com quem compartilhamos os seus dados.
• Revogar o consentimento e se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para nobrestech@gmail.com com o assunto "LGPD". Podemos pedir informação adicional para confirmar a sua identidade antes de responder, e respondemos no menor prazo possível, respeitados os prazos legais.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida, incluindo controle de acesso aos sistemas da loja e uso de plataformas de mercado com criptografia em trânsito. Nenhum sistema é totalmente imune, e por isso mantemos processo de resposta a incidente, com comunicação ao titular e à ANPD quando cabível.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na lei, nas ferramentas usadas ou nos nossos processos. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.